Repair

修理のご相談はリュージュ東京ショールームで承ります。

リュージュ東京ショールームでは、リュージュオルゴール、アンティークオルゴールの修理相談を承ります。

対象製品 : スイスREUGE社製オルゴール、アンティークオルゴール、アメリカPORTER社製ディスクオルゴール
(メーカーがご不明な場合はお問合せください。国産オルゴールの修理は承れません。)



―下記、メールでご連絡いただく際の注意事項―
こちらからのメール返信の際、メールが送れず戻って来てしまうケースが大変増えています。
受信設定等をされています場合は「@reuge.co.jp」からのメールを受信できるようにしてから送信してください。
また、PCメールの場合も戻ってくるケースがございますので(特にoutlook.jpをご使用のお客様)
念のため、お電話番号の記載もお願いいたします。

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修理の流れ

①保証期間内の場合は、ご購入時の販売店様へご連絡ください。保証期間が過ぎた商品につきましては東京ショールーム宛にご連絡ください。有料にて修理を承ります。

②東京ショールームへのご依頼は、事前にご連絡後、お持ち込み(事前にご予約が必要です)または郵送にて承ります。郵送の場合も必ず事前連絡をお願いします。

③修理ご依頼品は、お預かり後約4週間でお見積りをお出しいたします。時期によりましては、それ以上のお時間を頂戴することもございます。

④お見積り金額をご了承いただけましたら、修理着工いたします。修理着工後のキャンセルは承れませんのでご了承ください。

⑤お見積り後、修理依頼をキャンセルされる場合は、商品をそのままお戻しいたします。但し、梱包・発送費の実費をご負担いただきます。

⑥お見積り時に修理期間も併せてご連絡いたします。修理完了のご連絡後、ショールームへ引き取り、または郵送のいずれかをご指定ください。(郵送の場合は送料が別途かかります)

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